Счета для юр. лиц: info@iklapan.ru

Рекомендации

-Вопрос-ответ

Для удобства клиентов мы создали службу техподдержки. По бесплатному федеральному номеру 8 (800) 500-39-25 или по запросу на электронную почту info@iklapan.ru можно задать вопросы по работе оборудования.

Ниже мы ответили на одни из часто задаваемых вопросов

Часто задаваемые вопросы

Я приобрел ваш товар, но не знаю, как его установить. Можете ли вы с этим помочь?

- Установкой занимаются специализированные сантехнические сервисы. В каждом регионе такие службы есть. Инструкции по установке прилагается в упаковке товаров.

Если товар не подошел по каким-либо параметрам, можно ли его вернуть/обменять?

- При получении товара нужно внимательно проверять внешний вид (отсутствие физических дефектов, трещин, сколов, царапин и т.п.) и комплектность поставки. После получения товара у курьера и подписания накладной претензии не принимаются. Возврат товара возможен при его неиспользовании и сохранении упаковки.

Гарантийный срок с даты продажи на сенсорные клапаны и душевые лейки составляет 1 год. На прочие товары – 2 года с даты продажи.

Гарантийное обслуживание включает замену и ремонт изделий, купленных в интернет-магазине:

- бесплатное устранение неисправностей, являющихся гарантийным случаем
- замену на равнозначный товар в случае, если ремонт невозможен.

Более подробно об Условиях гарантийного обслуживания см. раздел «Гарантия»

Консультации по предварительному выбору товаров
- по телефону бесплатной горячей линии 8 (800) 500-39-25
- по электронной почте info@iklapan.ru

Как правильно ухаживать за автоматической сантехникой?

- Для чистки автоматической сантехники и аксессуаров для санузлов можно использовать мягкую ткань и неагрессивные моющие средства. Сенсорные панели необходимо протирать при образовании водного конденсата.

Как заказать запчасти?

- Заказ запчастей производится
по телефону бесплатной горячей линии 8 (800) 500-39-25
по электронной почте info@iklapan.ru
Условия доставки запчастей аналогичны доставке основных товаров.

Какое самое популярное решение для автоматизации душа?

- Выбор товаров и комплектование объектов зависит от целей использование автоматической сантехники и аксессуаров для санузлов.

Одно их самых популярных технических решений для общественных помывочных комплексов (в бассейнах, банях и т.п.) – комплект сенсорный клапан BR-081 и термостатический смеситель BR-830.

Пожалуйста, свяжитесь с менеджером для консультации по конкретной задаче по телефону бесплатной линии 8 (800) 500-39-25 или по электронной почте info@iklapan.ru

Доставляет ли ваша компания товары в другие страны, кроме России?

- Доставка производится через транспортные и курьерские компании-партнеры по выбору клиента в населённые пункты России и других стран. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Пожалуйста, свяжитесь с менеджером для обсуждения деталей заказа по телефону бесплатной линии 8 (800) 500-39-25.